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25-03-2008

Integridad y confianza, pilares del éxito organizacional

No se puede generar confianza y dar poder si uno no es confiable

Stephen Covey, en esta entrevista, nos dice que los altos ejecutivos deberían centrar su vida sólo en las tareas de más alto rendimiento. Es vital que se concentren en lo que para ellos es verdaderamente importante.
 
El líder, para conciliar sus distintos roles de empresario, padre de familia, miembro de la comunidad, tiene que elaborar el enunciado de su misión personal y hacer que ese enunciado sea su centro; así todos los roles de su vida se ubicarán alrededor de ese centro. Cuando hay más liderazgo, se necesita menos management, porque la gente se maneja sola.
 
Si dos personas llegan a un acuerdo sobre la base de un sistema de valores común, para un propósito en común, entonces ese acuerdo sería su líder, ésta es la respuesta que nos dio Covey ante la pregunta de si cada uno es su propio lider.
 
La manera de llegar a un equilibrio, en la práctica, es, organizándose semanalmente dentro de un contexto a largo plazo, por ejemplo un año. Escribo cada uno de los roles que tengo en mi vida y me aseguro de que tengan relación con la misión, después determino las metas a alcanzar para cada rol.
 
El tema se complica cuandola empresa atraviesa problemas económicos. Si se quiere sobrevivir, la mejor manera de hacerlo es relacionándose con otra gente. Así que si uno involucra a su familia, esto crea un lazo que los une porque todos colaboran y lo ayudan a encontrar soluciones creativas; como un equipo. Mucha gente no hace eso y dice: 'Debo ocuparme yo mismo de la supervivencia y no tengo tiempo para mi familia'. Se encierran en sí mismos, se alejan de la gente y pierden interés y energía.

Para obtener el compromiso y la participación de la gente en una empresa, en primer lugar, uno tiene que ser un modelo de integridad, y darle más poder a la gente. La única manera de dar más poder es estableciendo las condiciones para que haya confianza. Y ésta no se puede fingir, tiene que nacer de la integridad, de la integridad de toda la organización.
 
Yo quisiera saber si su teoría también es aplicable a los gobiernos, preguntamos a Stephen Covey. Absolutamente, si.
Pertenezco a una organización muy grande y somos alrededor de 700 personas, pero no queremos que la gente se fije en nosotros, queremos que se concentren en los principios y los capacitamos para eso. Quiero que la gente reconozca estos principios en su corazón. No se puede generar confianza si uno no es confiable; ése es un principio. No se puede dar poder si uno no es confiable; ése es otro principio.
 
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