Las posibilidades participativas de las nuevas tecnologías, y sobre
todo internet, suponen un reto cada vez más urgente para los gobiernos,
quienes deben comenzar a integrar estas herramientas en la toma de
decisiones políticas y el diseño de los servicios públicos. La
plataforma británica MySociety ofrece propuestas que puede aplicar cualquier gobierno para dirigirse hacia una administración más abierta y participativa.
Una de las primeras actuaciones que deberían
llevar a cabo los gobiernos es empezar a contratar a personas que
conozcan internet y las herramientas de participación que ofrece, así
como educar digitalmente a todos los trabajadores de la administración
para que conozcan cómo funcionan las plataformas participativas de la
red y sus posibilidades. Una medida básica que todavía no se ha puesto
en marcha en muchas de las administraciones, siendo actualmente más
expertos en herramientas de participación los ciudadanos que los
propios gobiernos. Según Tom Steinberg,
director de la organización MySociety, una entidad centrada en el
impulso de la participación ciudadana en los servicios públicos, los
gobiernos además deberían abrir la información no personal que generan
a la ciudadanía, desde temas relacionados con urbanismo hasta
información de los sistemas sociales y de salud, con el objetivo de que
la ciudadanía pueda acceder fácilmente a esa información.
Otra de las propuestas en favor de una
administración más participativa es la de organizar sesiones a nivel
nacional invitando a la ciudadanía a colaborar en la toma de
determinadas decisiones, no sólo a través de un voto, sino participando
en el diálogo. Sería interesante además que posteriormente la
administración informara de forma clara y concisa a los participantes
sobre cuales de sus ideas se han puesto en marcha.
En cuanto a la mejora de los procesos
administrativos electrónicos, Steinberg propone también una idea
interesante: dar la opción a que los ciudadanos que deban realizar una
gestión vía internet puedan ponerse en contacto con otras personas en
la misma situación, con el objetivo de ayudarse mutuamente e
intercambiar información, generando nuevas ideas para mejorar los
servicios.
MySociety es una organización no gubernamental que lleva a cabo proyectos de impulso de una democracia más participativa como They Work for You y Write To Them, espacios para conectar a los ciudadanos con sus representantes políticos de forma más directa.
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