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Conferencia de Tim Brown sobre el
pensamiento de diseño en TED.
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En el proceso de creación de un
producto o un servicio, ya sea por parte de una empresa, una
organización sin ánimo de lucro, o una entidad pública, se parte muchas
veces de unas condiciones previas, como los recursos disponibles, ideas
preconcebidas acerca de lo que la gente necesita o innovaciones
tecnológicas que permiten nuevas posibilidades, buscando luego cómo
persuadir a los usuarios para utilizarlas.
El concepto del pensamiento de
diseño propone girar estos procesos y empezar por explorar qué
necesidades tienen las personas, ya sean evidentes u ocultas, o qué
problemas dificultan su día a día. Una vez detectada la necesidad, el
proceso consiste en elaborar investigaciones para conocer los contextos
con la participación de los propios usuarios,
promoviendo la generación de ideas nuevas para crear prototipos rápidos,
que puedan ponerse en práctica, siguiendo el concepto del aprender
haciendo. Tal y como explica Tim
Brown, director ejecutivo de IDEO, "se trata de una visión
diferente del diseño, centrado no en objetos, sino en propósitos (...)
una nueva forma de enfocar los problemas, explorando ideas a partir de
ellos, en lugar de buscar soluciones entre las posibilidades que ya
tenemos".
En el ámbito social, estas
problemáticas se extienden también a cuestiones más complejas, como la
mejora de la educación, la salud, la seguridad o el medio ambiente, en
procesos donde se mezclan visiones de disciplinas muy distintas para dar
con posibles soluciones a través tanto de objetos o software como de
experiencias y nuevas formas de organización.
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