Que la penúltima publicación de la Fundación Bankinter esté centrada
en la innovación social es una muestra del creciente impulso de este término a nivel
internacional. El estudio, realizado por el think tank Future Trends
Forum, explica que estamos ante un nuevo modelo de organización
social, la "globalización inteligente", donde debemos aprovechar la
energía creativa para conseguir un progreso sostenible, y en este camino
los agentes con más potencial para generar cambios son los
emprendedores sociales. José
María Luzárraga, profesor de la Universidad de Deusto, destacó la
importancia de esta figura, relativamente nueva. Tal y como explicó,
existe una tendencia a separar entre iniciativas empresariales, sociales
y cuarto sector, unas fronteras que son difíciles de
situar, puesto que el valor social es un añadido cada vez más reclamado
por la ciudadanía, en temas como el medio ambiente y los derechos
sociales.
Pero el principal reclamo del encuentro fue la intervención de
Shoshana Zuboff, experta en economía y autora del libro The Support Economy.
Zuboff explicó que los seres humanos estamos programados para cometer el
"error de la predicción". Pensamos que el futuro inmediato va a ser
una continuación del presente, y en ello basamos todas nuestras
decisiones, tanto individuales como dentro de las
organizaciones. Nos cuesta aceptar los cambios bruscos, y justamente
estamos viviendo uno al cual muchas empresas y administraciones todavía
no se han acoplado. Según Zuboff, estamos en la Era del Individuo,
impulsada en gran parte por Internet. La ciudadanía quiere organizar y
controlar su vida de forma individual, reclamando aquello que quiere
cuando y como quiere. Para ilustrarlo, la profesora daba el ejemplo de
la industria musical. Cuando a principios de siglo apareció el
intercambio de música p2p, las empresas de música empezaron a perseguir
y demandar a sus clientes, ancladas en el sistema que había funcionado
hasta entonces. A la vez, la empresa Apple vio la oportunidad, aceptando
la nueva forma de consumo de música, y sacó el Ipod.
Según Zuboff, en esta Era del Individuo, las empresas han de rescatar
aquello que tiene valor y usar las nuevas tecnologías para ofrecerlo
directamente al consumidor, situando a la persona en el centro. Un
cambio que es aplicable también a los retos sociales, como los sistemas
de salud, la educación o la participación pública en las políticas de
gobierno.
Tanto habló del individuo Shoshana Zuboff que en la ronda de debate se reivindicó la importancia de las comunidades, una forma de organización que ha
tomado mucha fuerza gracias a Internet. Según Zuboff, la diferencia es
que hasta hace unas décadas, la población se consideraba como parte de
una masa, mientras que hoy en día somos las personas quienes de forma individual creamos nuestras comunidades según nuestros propios criterios.
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