El estudio de NESTA y The New Economics Foundation considera la
coproducción como una forma de tratar las necesidades de las personas
involucrándolas en la búsqueda de soluciones, estableciendo relaciones
recíprocas y de igual a igual entre la población y los profesionales de
los servicios públicos. En general, existe la tendencia a desarrollar
los proyectos desde arriba hacia abajo, considerando a las personas
destinatarias como receptores pasivos del servicio, y enfocando los
servicios a la resolución de problemas concretos, en lugar de a las
personas.
Los principios básicos de la coproducción consisten en reconocer las
capacidades de los usuarios, introduciéndolos como un recurso más, y en
desarrollar redes de apoyo mutuo eliminando las barreras que normalmente
separan a los profesionales de la población a quien van dirigidos los
servicios. Esta forma de trabajar se da ya en proyectos a escala local, o
en iniciativas comunitarias que se desarrollan en la periferia de los
servicios sociales y sanitarios. El objetivo del informe es conseguir
que la coproducción entre dentro del sistema público, como una
metodología para mejorar los servicios. Aunque la publicación hace
referencia al sistema británico, es una idea que puede trasladarse
también a nuestro entorno, puesto que los retos que hoy en día afronta
la sanidad son muy similares, como el aumento demográfico, el
envejecimiento de la población, las enfermedades crónicas y los nuevos
perfiles de población.
El estudio pone como uno de los ejemplos el caso de Local Area
Co-ordination, un servicio desarrollado en Australia para personas con
discapacidad. En lugar de preguntar "¿qué necesitas?", los agentes
locales enfocan la ayuda a la pregunta "¿qué tipo de vida quieres
llevar?", tratando de forma personal cuestiones como la independencia,
la vida laboral o la movilidad. Los coordinadores del servicio trabajan
de forma conjunta con las personas para identificar redes sociales,
recursos locales y actividades a los cuales pueden acudir, ayudándoles a
construir lazos sociales y buscando soluciones de apoyo a medida que se
presentan.
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