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Robert Rasmussen en el taller Lego Serious Play en San Sebastián.
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¿Por qué jugar con Lego ayuda a potenciar la creatividad? ¿Tiene algo que ver con volver a la infancia?
Yo creo que la razón principal
por la cual funciona es porque involucras las manos. Cuando piensas en
los niños y en cómo se les ocurren ideas nuevas cuando exploran el
mundo, lo tocan todo, quieren manipular y sentirlo todo. Usar las manos
realmente ayuda a pensar porque literalmente estás construyendo algo en
el mundo. Mientras las manos trabajan, algo en el cerebro se conecta. Lo
que tienes en la cabeza son solo ideas, casi como una gran caja de Lego
con piezas que necesitan ser conectadas. Claro que es más complicado
que eso, pero esas piezas de información, de alguna forma encajan mejor
cuando a la vez estás construyendo algo en el mundo real. Simplemente,
cuando usas las manos haces que las ideas también se muevan. Podrías
utilizar otra cosa en lugar de Lego, pero lo bueno de estas piezas es
que tienen detrás un sistema, están hechas para que empieces a construir
de una forma que en principio puede ser genérica, pero que rápidamente
se convierte en algo único.
La idea surgió a finales de los 90, ¿ha evolucionado la metodología en estos años?
Al principio creamos Lego
Serious Play simplemente porque nos pareció una buena idea, pero cuando
empezamos a ponerla en práctica vimos que realmente funcionaba, que
ayudaba a sacar la creatividad y a hacer que la gente pensara y se
comunicara de otra manera. Ahí fue cuando nos preguntamos ¿por qué
funciona? Tratamos de investigar, desde una perspectiva más científica,
qué pasa cuando juegas con tus manos y construyes mientras hablas y
escuchas al mismo tiempo. A partir de entonces fue cuando desarrollamos
una metodología para optimizarlo, para hacer que la gente se involucrara
y sacarle el máximo partido.
Lego Serious Play parte
de que todo el mundo dentro de la organización participe en la solución
de problemas. ¿Los directivos están de verdad abiertos a ello o solo en
la teoría?
Está claro que algunos se
sienten amenazados. Pero se trata de darle la vuelta y decir que para
competir en el futuro, necesitas conseguir todo lo que puedas de cada
una de las personas, mirar a la gente de tu organización y preguntarte
¿cómo puedo conseguir el máximo de ideas y de creatividad de ellos? Ese
es el fondo de la cuestión, porque cuanto más contribuya la gente de tu
organización, más competitivo serás. Sí, habrá directivos que no se
sientan cómodos con eso, y seguramente no estarán interesados en algo
como Lego Serious Play. Pero los empresarios más exitosos ahora mismo
son los que entienden que sólo pueden triunfar si involucran a su
equipo, si consideran las personas como el recurso más valioso que
tienen en la organización. La idea consiste en crear un entorno en el
cual la gente se sienta más segura y más interesada en participar. Se
podría decir que es una manera de explotar a las personas, pero
haciéndolas partícipes, que sientan que forman parte de ello.
"Las ideas encajan más rápido cuando construyes algo en el mundo real"
¿Cómo funciona a la práctica la metodología? ¿Puedes explicar algún ejemplo?
Hace poco hice un taller con una
empresa donde había 22 encargados medios y un pequeño equipo de
líderes. Como recientemente habían crecido mucho, habían contratado a
bastante gente nueva, y ahora se enfrentaban al reto de cambiar la forma
en que operaban. Los encargados medios tenían que tomar más decisiones,
más responsabilidades, pero no sabían exactamente hacia dónde tirar y
estaban muy frustrados. Lo que hicimos en el taller de Lego fue pedir a
los encargados medios que literalmente construyeran el negocio, tal y
como lo veían en la actualidad, con las cosas buenas y las cosas malas. A
partir de ahí, les pedimos que construyeran cómo creían que debía
funcionar la compañía en dos años, de forma que visualizaran sus propias
aspiraciones. Así pudimos ver sobre la mesa qué es lo que tenían que
cambiar. Con solo un día de taller pudieron sentarse y decir "vale, ya
sabemos cuales son los problemas que ve cada uno, así que vamos a
solucionarlos". Es una forma de entenderse unos a otros y trabajar
juntos.
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