¿Qué es Optenet?
Es una empresa fabricante de software de seguridad que ofrece servicios de seguridad perimetral. Es decir, que protegemos a las empresas y particulares de las amenazas del exterior. Nuestro principal servicio es hoy el filtrado de contenidos, pero también ofrecemos filtrado de correo basura, cortafuegos y antivirus.
La distribución del producto es uno de sus principales valores diferenciales. ¿Cómo se realiza?
Comercializamos a través del operador, que es quien después revende el producto al usuario final. El usuario final no se tiene que preocupar de nada, ya que es como si tuviera una línea de telecomunicaciones "limpia".
De todas formas, también ofrecemos máquinas para empresas y versiones para el PC del usuario final. Eso último está especialmente indicado para usuarios que emplean portátiles y que un día se conectan desde un sitio y otro desde otro.
¿Cómo nace Optenet?
En 1997 Francisco Martín Abreu, entonces profesor del campus donostiarra de la Universidad de Navarra, creó un proveedor de acceso a Internet para instituciones educativas, Edunet. Ahí se vio la necesidad del filtrado de contenidos. Con la concentración posterior de los operadores y el fin de la burbuja de Internet, hizo una evolución lógica hacia los productos que puedan dan servicio a los proveedores de acceso.
¿Quién toma la decisión de filtrar o no una página web?
Eso depende de cada cliente. En las empresas hay un tomador de decisiones que sigue criterios corporativos que pueden ir evolucionando. Por ejemplo, en determinadas empresas no interesa que se pueda acceder a páginas de ocio. En los hogares, la protección del menor depende normalmente de sus padres. Esta labor la hacen los educadores en las escuelas.
¿No es mejor educar que prohibir?
Desde luego. Pero mientras los niños no tienen su criterio bien formado es bueno disponer de herramientas que ayuden en el control. Además, diferentes edades tienen diferentes necesidades y nuestro producto permite ir cambiando las restricciones a medida que el menor va creciendo. En este sentido, Optenet puso en marcha hace años una ONG dirigida específicamente a fijar criterios y a recibir denuncias. Se llama Protégeles y hoy es independiente de Optenet.
¿Y qué hacer con los niños que mienten sobre su edad a la hora de darse de alta en Tuenti?
Eso plantea muchos retos todavía no resueltos. Estamos buscando fórmulas técnicas para poder controlar la edad de los usuarios de redes sociales. En este momento es I+D.
Además, hay barreras legales en algunos países
Cierto. De hecho, trabajamos en China, pero no hemos tenido ningún problema con la censura. De todas formas, en Europa también hay zonas de Internet que están prohibidas. Por ejemplo, en el Reino Unido existe una lista de webs extranjeras cuyo acceso está restringido por imposición gubernamental. Son sobre todo páginas con propaganda violenta o con contenidos pedófilos. En España todavía no existe pero se está trabajando en ello. En unos meses llegará.
¿Optenet desarrolla internamente todos los productos que comercializa?
Casi todos. Somos casi 300 personas y dedicamos un 30% de nuestros ingresos a I+D. Pero a todo no podemos llegar. Por ejemplo, para el antivirus tenemos un acuerdo con la multinacional Kaspersky.
Un capítulo muy importante de nuestra empresa es el de la atención al cliente. Damos un servicio integral y eso supone que tenemos que responder a las interacciones de los usuarios. Por ejemplo, si alguien nos llama con un error en el filtrado, tenemos todo un departamento dedicado a atenderle y a corregir la incidencia. Tenemos un compromiso de respuesta en 15 minutos a escala mundial.
¿En qué países está presente Optenet?
En tdo el mundo, pero especialmente en Europa y América. Trabajamos con 76 operadores de todo el mundo y tenemos equipos de desarrollo en San Sebastián, Madrid, México y Miami. Comercialmente estamos incidiendo mucho ahora en EE.UU. y Oriente Medio. De hecho, el director general se ha ido a vivir a Miami para supervisar la expansión en ese país.
¿Quiénes son sus principales competidores?
Sobre todo, WebSense y Fortinet. Nuestra diferenciación es tecnológica: con una sola instalación somos capaces de personalizar el servicio de seguridad que utilizan miles de ordenadores. Optenet es la primera y única empresa española que aparece posicionada en el Cuadrante Mágico (MQ) de la consultora Gartner dedicado a la seguridad Web, el Secure Web Gateway MQ. Según Gartner, "Optenet es la única empresa del MQ que posee una tecnología multitenant a nivel de producto para la seguridad Web y de correo electrónico, lo que la convierte en una de las mejores opciones para ser implantada en grandes organizaciones y operadores que deseen ofrecer Seguridad como Servicio a sus clientes".
¿Cuáles son sus prioridades actuales?
Nuestro objetivo actual es mejorar los servicios de seguridad, dotándoles de una eficacia aún mayor para hacer frente a la contante evolución de las amenazas de seguridad.
¿Y por dónde van a ir esas amenazas?
Hay dos tendencias claras. Por una parte, los usuarios están generando contenidos directamente, con lo que las webs son más dinámicas y se incrementan los peligros. Por otra parte, el cloud computing, la nube. En este último sentido, nuestro posicionamiento es el de dar un servicio integral desde la nube del operador. De hecho, Gartner nos considera ya hoy una empresa de cloud computing.