¿Cómo acaba un economista trabajando en el mundo de la tecnología?
Yo estudié marketing en Deusto, pero desde siempre me ha gustado mucho la tecnología, así que mi vocación ha sido vincular los dos mundos. En los últimos años mi desarrollo profesional ha ido muy ligado a la evolución de Google. Me fui dando cuenta de que me estaba haciendo víctima del Outlook y Google me ha ido ayudando, con sus herramientas, a mejorar mi productividad.
¿Cómo surge Commienza?
Llevaba muchos años trabajando en márketing y consultoría para otros y un buen día, hace ya cinco años, decidí que era mejor tirar por mi cuenta. Es así como fundo, junto con otro socio, Commienza como consultora de márketing con la vocación de externalizar servicios contando siempre con colaboradores externos, sin contratar gente. Es lo que denominamos "outsourcing de márketing": en lugar de montar un departamento propio de márketing, ofrecemos la posibilidad de sacarlo fuera.
¿Eso es posible?
Sí. Y mucho más rápido y eficiente. Nosotros hacemos una oficina virtual, vamos a la empresa semanal o quincenalmente, nos involucramos en el producto y damos el valor añadido de ofrecer servicios 2.0.
¿Y qué servicio ofrecen?
Ofrecemos todo lo que tiene que ver con el márketing, pero sobre todo nos hemos especializado en todo lo que tiene que ver con los medios sociales, como Facebook, Twitter o los blogs. Además, trabajamos en consultoría de productividad personal con ayuda de herramientas tecnológicas. Todo esto lo ofrecemos en todo el mundo, aunque obviamente nuestro entorno más cercano es el que más nos reclama.
Eso que hacen hoy en día se llama community manager, ¿verdad?
Es cierto, aunque no me gusta nada el término. Ante todo, somos gestores de redes sociales. Especialmente de blogs, porque en este producto es más fácil ofrecer resultados rápidos. Vendemos el kit de blog con red social vinculada, lo que permite al cliente ir viendo cómo van creciendo en fans y en otra analítica que evaluamos con Google Analytics. Twitter, sin embargo, lo metemos con calzador.
¿Y qué tal receptividad están teniendo los clientes?
Hay mucha incredulidad respecto a las redes sociales. Nos encontramos con muchos negocios que sorprendentemente tienen mucho miedo. Creen que al abrir un perfil en redes sociales les van a llover las críticas, cuando en realidad éstas llegan de todas formas.
Al cliente que nos pide meterse en redes sociales, para empezar le ponemos el panorama muy negro. El que supera esa primera barrera es el que está convencido de que esto es un maratón por el que hay que apostar a largo plazo.
¿Y qué hacen para captar clientes?
El trabajo nos llega. No vamos buscando clientes. Tenemos una relación muy cercana con los clientes y eso hace que nos recomienden y que permanezcan con nosotros. Reconozco que al principio fue durísimo, pero luego con la especialización no ha dejado de llegarnos trabajo constantemente.
¿No hay mucha competencia?
Hay mucha gente que toca todos los palos. Pero luego no saben realmente de redes sociales. Se han apuntado al humo de las redes sociales y luego el cliente se da cuenta de que no están especializados. También nos ocurre mucho que el posible cliente encarga el blog a su hijo o a un sobrino que acaba de terminar la carrera. Es un error.
El segundo producto que ofrecen es la gestión de la productividad. ¿En qué consiste?
Se trata de mejorar la administración del tiempo de las personas, una necesidad cada vez más patente. Nos vamos a centrar mucho en este servicio, porque hemos detectado un enorme interés. Yo lo empecé como hobby y ahora nos está llegando mucha demanda de trabajo.
¿Cómo ven la realidad tecnológica vasca?
Poco a poco las empresas se están preparando muy bien. Además, ahora hay un bombardeo de redes sociales, con lo que la gente se está haciendo sensible al tema.
¿Y el emprendimiento?
Recomiendo a todo el mundo lanzarse a crear una empresa. Yo era el primero que dudaba, pero ahora lo veo clarísimo. El futuro tiene que pasar por el emprendizaje. Y es una oportunidad tremenda.