El gran auge de las redes sociales ha traido consigo, entre otras
cuestiones, una gran facilidad para que sus usuarios comenten
cualquier tipo de cuestión que les resulte de interés; las empresas
están entrando en esta gran conversación, creando sus propios blogs,
canales en Twitter, páginas en Facebook, etc.
Sin embargo, la conversación se da más allá de nuestros propios blogs,
páginas, canales... Los usuarios no necesitan de nosotros para
hablar sobre nosotros. Es más, la conversación está fragmentada, ya
que tiende a darse en distintas redes y foros, con distintos usuarios.
Por tanto, tendremos que acercarnos a los usuarios para conocer sus
opiniones y conversar con ellos allá dónde están.
En la web existen varias herramientas que nos permiten hacer búsquedas
en distintas redes; en este curso se analizarán los límites de la
búsqueda en la web, así como los puntos fuertes y flacos de cada uno
de los servicios mencionados.
Además, y para mayor comodidad de la persona encargada de seguir la
conversación, se explicará cómo recoger la información de todas las
fuentes en una única herramienta de seguimiento con Yahoo! Pipes. Como
resultado se obtendrá un canal RSS que se podrá seguir con la
herramienta preferida de cada uno.
DIRIGIDO A:
responsables de comunicación y RR.PP., marketing,
documentalistas o a cualquier persona que quiera hacer un
seguimiento de un tema, marca, personalidad en la red